Última actualización: 18 de julio de 2026 · RGPD y LOPDGDD
Respecto del sitio web egoki.eus: su alojamiento lo presta Hostinger (Hostinger International Ltd.) y su mantenimiento técnico lo realiza Lo Digitalizo (Agente Digitalizador Adherido al programa Kit Digital), con acceso al entorno de administración del sitio. Ambos actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, en virtud del correspondiente contrato de encargo.
1. Responsable del tratamiento
Egoki Quality Care, S.L.U. (en adelante, «Egoki») se compromete a proteger la privacidad de las personas usuarias de su sitio web. Esta Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web egoki.eus, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Responsable: Egoki Quality Care, S.L.U.
NIF: B‑75912022.
Domicilio: Travesía Zabala nº 7, 5.º B, 48003 Bilbao (Bizkaia), España.
Correo de contacto en materia de protección de datos: info@egoki.eus
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
A través del formulario de lista de espera del sitio web, Egoki recoge y trata los siguientes datos personales que la persona usuaria facilita voluntariamente:
- Nombre
- Apellidos
- Código postal
- Dirección de correo electrónico
Finalidad del tratamiento: gestionar la lista de espera de personas interesadas en la aplicación Egoki y remitir, cuando la aplicación esté disponible, una comunicación por correo electrónico informando de su lanzamiento y disponibilidad. El código postal se utiliza para poder ofrecer, en su caso, información adaptada a la comunidad autónoma o territorio de residencia de la persona usuaria.
Egoki no utilizará estos datos para el envío de comunicaciones comerciales ajenas a la finalidad indicada, salvo que la persona usuaria consienta expresamente y por separado dicho tratamiento adicional.
3. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento de la persona interesada (artículo 6.1.a del RGPD), que se recaba de forma expresa mediante la casilla de aceptación del formulario. La persona usuaria puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos se conservarán hasta que se cumpla la finalidad para la que fueron recabados (esto es, hasta el envío de la comunicación de lanzamiento de la aplicación y un periodo razonable posterior para la gestión de la propia comunicación) o hasta que la persona interesada solicite su supresión o retire su consentimiento. Una vez cumplida la finalidad, los datos se suprimirán o se anonimizarán, salvo que exista obligación legal de conservarlos durante un plazo superior.
5. A quién comunicamos los datos
Egoki no cederá los datos personales a terceros, salvo obligación legal.
Para la gestión de la lista de espera y el envío de las comunicaciones por correo electrónico, Egoki utiliza los servicios de la plataforma Brevo (Sendinblue SAS), con sede en Francia (Unión Europea), que actúa como encargado del tratamiento. Los datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea. Egoki ha suscrito con este proveedor el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Asimismo, el sitio web utiliza Umami, una herramienta de analítica web respetuosa con la privacidad que no emplea cookies ni recopila datos personales identificables: la medición es agregada y anónima, conforme al RGPD.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos se tratan y almacenan en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo, por lo que no se producen transferencias internacionales de datos a terceros países.
7. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Egoki está tratando datos personales que le conciernan. En particular, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la limitación en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
Estos derechos pueden ejercitarse dirigiendo una solicitud por escrito, acompañada de copia de un documento que acredite la identidad, a la dirección info@egoki.eus o al domicilio social indicado en el apartado 1. Asimismo, se informa del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si se considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
8. Seguridad de los datos
Egoki ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Veracidad de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación. La persona usuaria será responsable de la información falsa o inexacta que proporcione.
10. Menores de edad
El sitio web y sus servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Egoki no recaba conscientemente datos de menores de dicha edad a través del formulario de lista de espera.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Egoki se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.
12. La aplicación móvil Egoki
Esta sección regula el tratamiento de datos personales que se realiza a través de la aplicación móvil Egoki (iOS y Android) y complementa a los apartados anteriores, que se refieren al sitio web. El responsable del tratamiento es el indicado en el apartado 1. En el registro y dentro de la aplicación se solicitan consentimientos granulares y separados para cada tratamiento que lo requiere, y cada uno puede retirarse en cualquier momento sin afectar al resto.
Qué datos trata la aplicación y para qué
Cuenta y perfil: correo electrónico, nombre de uso y código postal. El alta pide solo lo imprescindible; los apellidos y la dirección son opcionales y únicamente se solicitan si decides preparar solicitudes oficiales, para cumplimentar los formularios.
Espacio familiar: agenda y citas, medicación y confirmación de tomas (datos de salud), mensajes del muro familiar, gastos compartidos, fichas de documentos, plan familiar, incidencias y salidas (solo horas de salida y regreso). Esta información se comparte únicamente con las personas cuidadoras que tú autorizas.
Valoraciones: las respuestas de la escala Egoki y del piloto de discapacidad son datos de salud y se tratan de forma seudonimizada (véase más abajo). El resultado es orientativo: la valoración oficial corresponde siempre a la administración.
Ayudas y derechos: los datos que declaras (edad, territorio, reconocimientos administrativos) se usan exclusivamente para orientarte sobre ayudas y servicios que podrían corresponderte.
Solo en tu dispositivo: los justificantes de gastos y la foto de perfil se guardan únicamente en tu teléfono y nunca se suben a nuestros servidores.
Bases jurídicas
El tratamiento necesario para prestar el servicio (cuenta, espacio familiar, agenda) se basa en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Los datos de salud (medicación, valoraciones) se tratan únicamente con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que se solicita de forma separada justo antes del primer uso y puede retirarse en cualquier momento. El piloto de investigación sobre discapacidad requiere además un consentimiento específico de investigación. Cuando una persona cuidadora registra datos de la persona a la que cuida, declara contar con su autorización o representación.
Dónde se tratan los datos
Todos los datos se tratan y almacenan en la Unión Europea: la cuenta y el espacio familiar en Google Cloud/Firebase (Google Ireland Ltd., región europe-west1, Bélgica); las valoraciones, la orientación de ayudas y los directorios en un servidor propio alojado en Hetzner Online GmbH (Helsinki, Finlandia); y los correos transaccionales en Brevo (Sendinblue SAS, Francia). Con todos los proveedores existen contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.
La escala Egoki: seudonimización
Las respuestas de las valoraciones viajan al servidor asociadas a un seudónimo: el servidor de valoraciones no conoce tu nombre, tu correo ni tu identidad, y el vínculo entre el seudónimo y tu cuenta no se almacena en él. El resultado que recibes es orientativo y no constituye un diagnóstico ni una valoración administrativa. La escala puede realizarse una vez cada seis meses.
Compartir con tu familia
Tú decides quién entra en tu espacio familiar y qué puede ver o gestionar cada persona, apartado por apartado (agenda, medicación, gastos…). Puedes modificar o revocar estos permisos en cualquier momento. Lo que se comparte de tu expediente de solicitud lo decides únicamente tú.
Ubicación: solo si tú la envías
La aplicación no rastrea tu ubicación. La función de salidas registra únicamente horas. Solo si pulsas «Me he perdido» se envía a tu familia un único punto de ubicación, de forma voluntaria y puntual, y ese dato se elimina al cerrarse la incidencia.
Piloto de investigación sobre discapacidad
El cuestionario de discapacidad es un piloto de investigación dirigido exclusivamente a personas adultas: no ofrece un resultado oficial ni pronóstico administrativo. Requiere un consentimiento específico, los datos se tratan seudonimizados y puedes revocar tu participación en cualquier momento.
Conservación y borrado de la cuenta
Los datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación (Perfil → Privacidad y tus datos): la supresión elimina tu espacio, tus relaciones, tus datos de valoraciones en el servidor y tu cuenta de acceso. Las copias de seguridad técnicas se renuevan en un plazo máximo de 14 días. También puedes ejercer todos los derechos del apartado 7 escribiendo a info@egoki.eus.
Personas menores y personas sin móvil
La aplicación no está dirigida a menores de 14 años. Una persona cuidadora puede registrar y gestionar los datos de la persona a la que cuida —incluida una persona menor o una persona que no usa teléfono— declarando expresamente que cuenta con su autorización o su representación legal. El piloto de discapacidad admite únicamente a personas adultas.